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Preguntas Frecuentes
En Bemobi actuamos como intermediarios de pago, conectando diferentes empresas con sus clientes. Esto significa que no vendemos productos ni servicios directamente. Aquí reunimos las dudas más comunes para ayudarte a entender mejor cómo funciona este proceso.
Si no reconoces un cargo en tu tarjeta de crédito, comunícate con tu banco (emisor de la tarjeta) e infórmale lo ocurrido para solicitar explicaciones sobre el cargo o pedir su cancelación.
Bemobi provee la infraestructura de pago de cuentas para diversas empresas. Si ya pagaste y la cuenta o factura sigue apareciendo como no pagada, comunícate directamente con la empresa prestadora del servicio para entender qué pasó y regularizar la situación.
Bemobi provee la infraestructura de pago de cuentas para diversas empresas. Si hiciste una recarga y no se procesó correctamente, comunícate directamente con tu operadora para que revise tu caso y lo resuelva.
En Bemobi no vendemos productos ni servicios directamente; somos el socio tecnológico que gestiona los pagos de otras empresas. En los pagos en cuotas, Bemobi cobra un monto por el uso de este servicio y emite una cuenta o factura por esa comisión. Te recomendamos verificar si pagaste alguna cuenta con tarjeta de crédito en cuotas para revisar el monto. Si tienes más dudas, escríbenos a: sac.pagamentos@bemobi.com.
Estamos aquí para ayudarte
Si tu duda no fue resuelta, escríbenos para que podamos darte una respuesta.
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